Résidence des données
Résidence des données : choisissez où les données de votre organisation sont stockées.
Crewdle exploite une infrastructure complète au Canada, aux États-Unis et en Europe. Votre organisation est servie par une seule région, et elle y reste.
Mis à jour en octobre 2026
Crewdle est conçu pour aider les organisations qui ont des exigences de résidence des données. Cette page dit où vos données sont stockées, ce qui est global et ce que d’autres entreprises traitent, y compris les fournisseurs d’IA. Elle ne promet pas la conformité juridique, et elle ne cache pas ce qui se trouve hors de votre région.
Trois régions, chacune une infrastructure complète
- Par défaut
Canada
Montréal
La région par défaut. Votre base de données, vos fichiers et vos services d’arrière-plan sont à Montréal, tout comme vos agents, votre passerelle d’IA et la recherche dans vos connaissances.
Qui héberge quoi
- Base de données, fichiers et services d’arrière-plan : Montréal
- Agents, passerelle d’IA et recherche dans les connaissances : Montréal
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États-Unis
Virginie
Votre base de données tourne aux États-Unis, dans plusieurs centres de données. Vos fichiers, vos services d’arrière-plan, vos agents, votre passerelle d’IA et la recherche dans vos connaissances sont dans le nord de la Virginie.
Qui héberge quoi
- Base de données : États-Unis, plusieurs centres de données
- Fichiers et services d’arrière-plan : nord de la Virginie
- Agents, passerelle d’IA et recherche dans les connaissances : nord de la Virginie
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Union européenne
Francfort
Votre base de données, vos fichiers et vos services d’arrière-plan sont à Francfort, tout comme vos agents, votre passerelle d’IA et la recherche dans vos connaissances.
Qui héberge quoi
- Base de données, fichiers et services d’arrière-plan : Francfort
- Agents, passerelle d’IA et recherche dans les connaissances : Francfort
Chaque région est une infrastructure Crewdle complète, pas une copie : le même code, avec sa propre base de données, son propre stockage de fichiers, ses propres services d’arrière-plan, son propre environnement d’exécution des agents et sa propre passerelle d’IA. Une organisation est servie par une seule région.
Comment fonctionne la résidence des données chez Crewdle
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Vous choisissez la région
Vous choisissez la région à la création de votre organisation. Le Canada est la région par défaut.
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La région est permanente
Elle ne peut pas être changée plus tard, alors vos données ne se déplacent jamais en silence. Pour utiliser une autre région, créez une organisation distincte dans cette région.
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Une infrastructure complète, pas une copie
Chaque région a sa propre base de données, ses propres fichiers, son propre arrière-plan, son propre environnement des agents et sa propre passerelle d’IA.
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Isolée dès la conception
Chaque organisation est séparée, tant pour les données que pour l’accès. Chaque agent tourne dans son propre conteneur et son propre espace de travail chiffré.
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Une divulgation claire
Nous disons ce qui est stocké dans votre région, ce qui est global et ce que d’autres entreprises traitent.
Ce qui reste dans votre région, ce qui est global et ce que d’autres traitent
Choisir une région décide où vos données sont stockées. Cela ne décide pas où un modèle d’IA s’exécute. Voici le portrait complet.
| Catégorie | Où | Ce que cela comprend |
|---|---|---|
| Stocké dans votre région | Votre région (Canada, États-Unis ou Europe) |
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| Global | Canada, pour toutes les organisations |
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| Traité par les fournisseurs d’IA | L’infrastructure du fournisseur, surtout aux États-Unis |
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| Traité par des services de la plateforme | Surtout aux États-Unis |
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| Outils que vous connectez | Là où ce service garde votre compte |
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La liste à jour des sous-traitants et nos conditions de traitement des données sont offertes sur demande. Écrivez-nous pour les obtenir.
Le traitement par l’IA ne peut pas rester entièrement dans votre région aujourd’hui. Chaque région appelle les points d’accès globaux des fournisseurs.
Suivez une demande : où vont vos données
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Étape 1: Vous demandez
Vous écrivez à votre agent dans l’application Crewdle. Le message est enregistré dans votre région.
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Étape 2: L’agent travaille
Votre agent se réveille dans son propre conteneur, avec sa mémoire et ses fichiers sur un volume chiffré. Tout cela se trouve dans votre région.
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Étape 3: Il appelle un modèle
La passerelle d’IA vérifie les budgets et les permissions, puis envoie le contexte nécessaire au fournisseur du modèle, surtout aux États-Unis. L’agent ne détient jamais de clé de fournisseur, et rien n’est envoyé en arrière-plan ni en vrac.
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Étape 4: Il utilise vos outils
Avec votre connexion, et votre approbation pour les gestes délicats, il lit ou agit dans vos comptes. Cela se passe là où le service connecté garde votre compte.
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Étape 5: Vous recevez le résultat
Les réponses, les fichiers et les registres d’utilisation sont enregistrés dans votre région.
Sécurité et contrôle
Votre région n’est qu’une couche. Ces contrôles s’appliquent dans toutes les régions.
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Chiffré en transit et au repos
TLS protège les données en transit, partout. Au repos, la base de données et le stockage de fichiers sont chiffrés, les volumes des agents sont chiffrés, et les index de connaissances sont sous une clé dédiée dans chaque région.
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Les organisations sont isolées
Les organisations sont séparées par des règles d’accès sur chaque enregistrement. Chaque agent tourne dans son propre conteneur, avec son propre espace de travail privé.
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Des approbations avant les gestes délicats
Les agents demandent avant les gestes délicats : publier, modifier leur mémoire ou leurs compétences, et dépenser au-delà du budget. Les cartes d’approbation apparaissent dans votre conversation.
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Connexion centralisée, rôles et permissions
Une authentification unique centrale pour toute la suite, des rôles et des permissions par organisation, et une déconnexion partout en un clic.
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Plafonds de dépenses et registres des coûts
Des plafonds de dépenses par agent et par organisation, avec le coût complet de chaque demande consigné dans votre région.
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Des journaux sobres
Les journaux des serveurs ne gardent que des métadonnées. Les requêtes, les réponses, les transcriptions et les corps de courriels n’y sont pas écrits.
Questions fréquentes sur la résidence des données
Pouvons-nous changer de région plus tard ?
Non. La région est fixée à la création de l’organisation, de sorte que ses données ne se déplacent pas. Pour utiliser une autre région, créez une organisation distincte dans cette région.
Mes données servent-elles à entraîner des modèles d’IA ?
Non. Vos conversations, documents et contenus ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA, ni les nôtres, ni ceux de personne d’autre. Nous utilisons les API d’affaires des fournisseurs, dont les conditions excluent par défaut l’entraînement avec les données d’API.
Le traitement par l’IA peut-il rester dans ma région ?
Pas aujourd’hui : les fournisseurs de modèles exploitent leur propre infrastructure, surtout aux États-Unis, et chaque région appelle leurs points d’accès globaux. Le stockage, les agents, la passerelle d’IA et la recherche dans les connaissances restent bel et bien dans votre région.
Où sont mes données existantes ?
Toutes les organisations créées avant octobre 2026 ont été déplacées au Canada en octobre 2026.
Puis-je obtenir la liste des sous-traitants et les conditions de traitement des données ?
Oui. Écrivez-nous et nous vous transmettrons la liste à jour et nos conditions de traitement des données.
Cela nous rend-il conformes aux lois sur la vie privée ?
Les régions sont conçues pour aider les organisations qui ont des exigences de résidence des données, mais cette page ne promet pas la conformité juridique. Ce que vous devez faire dépend de votre situation et de la loi qui s’applique à vous : consultez votre conseiller juridique.
Et si rien ne doit quitter mon ordinateur ?
Dans l’application de bureau, un chat ou un agent embauché épinglé à un modèle local s’exécute sur votre propre ordinateur, et rien de ce que vous lui envoyez ne quitte votre machine.
Des questions sur l’emplacement de vos données ?
Écrivez-nous et une personne vous répondra. Ou commencez gratuitement et choisissez votre région à la création de votre organisation.
