Ce que vous en retirez Comprendre ce qu’est vraiment l’IA, d’où elle vient et ce qu’elle peut ou ne peut pas faire, pour décider au lieu de deviner.
- ✓ Un court historique, de la théorie des années 1950 aux outils utilisés aujourd’hui
- ✓ Les modèles qui comptent : ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Llama, et leurs différences
- ✓ Ce que l’IA peut réellement faire, et où s’arrête le battage médiatique
- ✓ Outils grand public vs. solutions d’entreprise : l’écart en matière de confidentialité et de sécurité
Ce que vous en retirez Rédiger des prompts qui donnent des résultats utiles à tout coup, et bâtir une bibliothèque de prompts réutilisable par votre équipe.
- ✓ Ce qui distingue une requête vague d’une requête précise et structurée
- ✓ Les techniques de base : le rôle, la chaîne, l’exemple et l’itération
- ✓ En pratique : courriels clients, analyse de contrats et de rapports, plans d’action, contenu marketing
- ✓ Constituer une bibliothèque de prompts réutilisable pour votre entreprise
- ✓ Évaluer les résultats de l’IA d’un œil critique plutôt que de les prendre au pied de la lettre
03
Crewdle Chat : votre outil au quotidien
6h Ce que vous en retirez Intégrer Crewdle Chat à votre travail quotidien, choisir le bon modèle pour chaque tâche et l’ajuster à votre façon de travailler.
- ✓ L’interface, l’espace de travail et les paramètres
- ✓ Choisir le bon modèle selon la tâche
- ✓ Organiser les conversations par projet, client ou thématique
- ✓ Aide à la décision : documents, données et stratégie
- ✓ Des modèles récurrents qui font gagner du temps à votre équipe
04
Crewdle Connect : créer des agents autonomes
10h Ce que vous en retirez Concevoir, configurer et déployer des agents autonomes adaptés à votre entreprise.
- ✓ Agent vs. chatbot : ce qui change vraiment
- ✓ Types d’agents : service client, qualification de prospects, support interne, analyse
- ✓ Ce qu’on automatise, et ce qui demande encore un humain
- ✓ Rédiger des instructions claires et alimenter un agent avec vos connaissances
- ✓ Connecter les agents à vos outils via MCP : calendriers, CRM, bases de données
- ✓ Tester, itérer et améliorer un agent dans le temps
05
Crewdle Connect : cas avancés et gestion d’un parc d’agents
8h Ce que vous en retirez Déployer des agents sur vos vrais canaux, gérer un écosystème multi-agents et en mesurer le retour.
- ✓ Bâtir de vrais agents : service, qualification de prospects, support interne, suivi
- ✓ Quand un agent est la bonne réponse, et quand il ne l’est pas
- ✓ Déployer sur vos canaux de communication
- ✓ Suivre la performance et transférer proprement à un humain
- ✓ Mesurer le retour sur investissement des agents déployés
06
Crewdle Admin : gouvernance et contrôle
4h Ce que vous en retirez Configurer et gérer votre environnement Crewdle, gérer les accès et maintenir la conformité de l’organisation.
- ✓ Configurer votre organisation et sa structure
- ✓ Niveaux d’accès : administrateur, membre, invité
- ✓ Rôles, permissions et équipes segmentées
- ✓ Où vivent vos données dans Crewdle
- ✓ Stratégie de coûts : facturation par siège vs. à la consommation
07
Loi 25, confidentialité et IA responsable
8h Ce que vous en retirez Connaître vos obligations légales sous la Loi 25, juger si un outil est conforme et mettre en place une politique d’IA responsable.
- ✓ Ce qu’est la Loi 25, qui elle vise et ce qu’elle exige
- ✓ Où vont vos données quand vous utilisez un outil d’IA
- ✓ Souveraineté des données pour les entreprises québécoises et canadiennes
- ✓ Les biais algorithmiques, et comment les repérer dans les résultats de l’IA
- ✓ Comparer les politiques de données : OpenAI, Anthropic, fournisseurs canadiens, Crewdle
- ✓ Rédiger une politique interne d’utilisation de l’IA pour votre organisation
