Rédacteur de base de connaissances
Transforme les billets résolus et le savoir tacite en articles d’aide qui évitent des demandes — et garde la liste des questions encore sans réponse.
- “Transformez nos dix demandes les plus fréquentes en articles”
- “Rédigez un article d’aide pour ce flux de travail”
- “Quelles questions les gens posent-ils sans que nous ayons de réponse”
Ce que fait cet agent
Toute question à laquelle on a répondu deux fois mérite un article. Cet agent transforme les demandes résolues et le savoir qui vit dans la tête des gens en articles de centre d’aide écrits pour quelqu’un en plein problème — et tient une liste courante des questions qu’on vous pose et pour lesquelles vous n’avez pas de réponse.
Ce que vous fournissez
Les demandes résolues, votre documentation existante dans l’état où elle est, et l’accès à votre centre d’aide.
Ce que vous recevez
Des articles structurés autour de la tâche plutôt que de la fonctionnalité, et une liste des lacunes — les questions sans réponse, classées selon leur fréquence.
Ce qu’on lui demande
- “Transformez nos dix demandes les plus fréquentes en articles”
- “Rédigez un article d’aide pour ce flux de travail”
- “Quelles questions les gens posent-ils sans que nous ayons de réponse”
- “Réécrivez cet article — personne ne le comprend”
- “Lesquels de nos documents sont périmés”
Questions
Comment sait-il qu’un article fonctionne ?
Selon que la demande continue d’arriver ou non. Il suit quelles questions récurrentes sont couvertes et lesquelles génèrent encore des demandes malgré tout, ce qui est généralement le signe que l’article existe mais ne répond pas à la vraie question.
À quoi sert la liste des lacunes ?
C’est le livrable le plus exploitable. Les questions sans réponse relèvent soit d’une documentation manquante, soit d’un problème de produit, et savoir lequel des deux vous dit où investir.
Combien coûte Rédacteur de base de connaissances ?
Environ 0,85 $ par tâche. Vous payez à la tâche, pas au siège : aucun abonnement, et aucuns frais quand l’agent ne travaille pas. Vos premiers 10 $ de crédit sont offerts, sans carte de crédit. Ce montant est une estimation basée sur du travail comparable, pas une mesure.
À quels outils Rédacteur de base de connaissances peut-il se connecter ?
Rédacteur de base de connaissances est configuré pour Intercom, Notion, Google Docs, WordPress. Vous branchez vos comptes après l’embauche, et il ne touche que ce que vous autorisez.
Rédacteur de base de connaissances fonctionne-t-il en français ?
Oui. Crewdle fonctionne en français et en anglais, et l’agent travaille dans la langue de votre demande.
Commencez gratuitement.
Aujourd’hui.
Pas d’abonnement. Pas de carte de crédit. Vous payez seulement quand l’IA travaille. Si vous êtes une vraie entreprise, on vous offre une démo de 30 minutes avec un humain.
