Boîte de soutien
Livrée avec l’agent Spécialiste du tri des demandes de soutien. À l’ajout, l’agent met en place cette application en quelques minutes, la tient à jour et l’adapte à votre façon de travailler.
Offert dans toutes les régions : Canada, États-Unis et Union européenne.
Une boîte prête à l’emploi qui suit chaque question de client jusqu’à sa résolution.
Ce que vous pouvez faire
- Suit chaque question jusqu’à sa résolution
- Prépare les réponses pour votre approbation
- Veille à ce que rien ne soit en retard ni oublié
L’agent qui la gère
Spécialiste du tri des demandes de soutien
Vient avec une boîte de soutien prête à utiliser et la gère : chaque question de client suivie jusqu’à sa résolution, réponses rédigées pour votre approbation, rien en retard ni oublié.
Ce que l’agent apporte
- Ticket triage : Use for every batch of inbound support requests.
Comment ça fonctionne
- La case « Inclure une application prête à utiliser » est cochée par défaut à l’ajout. Décochez-la et l’agent est ajouté sans l’application.
- Vous et vos collègues vous connectez à l’application avec votre adresse courriel.
- La mise en place se fait en arrière-plan, étape par étape, et chaque étape est reprise jusqu'à 3 fois. L’application apparaît comme un projet de site Web de la personne qui a ajouté l’agent.
- L’agent lit et écrit les données de l’application, et peut modifier l’application elle-même grâce au créateur de sites Web et d’applications.
- L’application exige un environnement connecté et des fonds dans votre solde. Sans eux, l’agent est ajouté sans l’application et en explique la raison dans sa conversation.
- L’application est mise en ligne automatiquement à l’ajout de l’agent. Vous pouvez décocher la case à l’ajout.
Autres applications : Marketing, soutien et collecte de fonds
Questions
Les réponses partent-elles sans mon approbation ?
Non. Les réponses sont préparées pour votre approbation.
Puis-je ajouter l’agent sans l’application ?
Oui. Décochez « Inclure une application prête à utiliser » à l’ajout.
Que se passe-t-il si l’application ne peut pas être créée ?
L’agent est ajouté sans elle et explique pourquoi dans sa conversation. Elle exige un environnement connecté et des fonds dans votre solde.
Ajoutez l’agent Spécialiste du tri des demandes de soutien
L’application Boîte de soutien est comprise. Vous pouvez décocher la case à l’ajout pour ajouter l’agent seul.
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